何から始めるか | 専門スキルを基礎から学べるeラーニングサービス「SUSUME」

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レッスン📃何から始めるか

このレッスンでは、データ活用を阻む「5つの障壁」とその具体的な解決策を学びます。
データ不足や組織課題など、よくある問題への対処法を事例から習得し、データに基づいた意思決定を始めるための実践的な第一歩を踏み出せます。

データによる意思決定を妨げる5つの障壁

データによる意思決定を妨げる5つの障壁（続き）

障壁その１：何から手をつければよいのかわからない　A:簡単なデータから始めてクイックに勝つ

障壁その１：何から手をつければよいのかわからない　A:簡単なデータから始めてクイックに勝つ（続き）

障壁その２：因果関係が不明　A：小さく検証する

障壁その３：データ不足の障壁　A:３つの解決方針

障壁その4：経営資源やツールが不足　A:マーケティングインフラを構築する

障壁その5：組織と人の障壁　A:ピンチはチャンス

このレッスンでは、企業がデータ活用による意思決定を阻む5つの主要な障壁を深く理解し、それらを克服してデータドリブン・マーケティングを効果的に始めるための具体的な解決策と実践事例を学びます。

データ活用を阻む5つの障壁

まず、多くの企業が直面するデータ活用の障壁として、以下の5つを詳細に解説します。

１．何から手をつければよいのかわからない：膨大なデータや多様な施策の中で、最初の一歩を踏み出せない状況。

２．因果関係が不明：複数の施策が同時に行われ、各施策の成果への貢献度を特定しにくい問題。

３．データ不足：最終顧客データの不足や個人情報保護規制により、十分なデータが揃わない場合。
４．経営資源やツールが不足：専門システムや人材への投資コスト不足、部門間連携の課題。

５．組織や人の問題：従来のやり方への抵抗感や、効果測定が責任追及と捉えられることによる社内文化・人材育成の障壁。

これらの課題が、どの企業でも起こりうる共通の悩みであることを認識し、次以降のパートで具体的な解決策を紹介するための基盤を築きます。

各障壁を乗り越えるための実践的な解決策と事例

次に、上記で挙げた5つの障壁それぞれに対する具体的な解決策と成功事例を掘り下げます。

障壁1「何から手をつければよいのかわからない」：

「小さく始めてクイックに勝つ」戦略を提案。
身近なデータから短期間で成果を出せる取り組みを選び、スモールスタートで成功体験を積み重ねる重要性を、スーパーマルイや国分グループ本社の事例を通じて学びます。

障壁2「因果関係が不明」：

「小さく検証する」姿勢を持つことを推奨。
ABテストのような手法で広告やWebページなどを部分的に変更し、客観的なデータで効果を検証することで、リスクを抑えながら施策の有効性を判断する方法を野原ホールディングス株式会社の事例から学びます。

障壁3「データ不足」：

「他企業とのデータ共有」「リピーター獲得プログラム」「調査結果の活用」という3つの方針を提示。
社外データのシナジー活用や、LINE・モバイルオーダーを活用した顧客データ蓄積、市場調査データの商品開発への反映など、具体的な解決策をファミリーマートなどの事例から学びます。

障壁4「経営資源やツールが不足」：

「マーケティングインフラの構築」を解決策として提示。
データウェアハウス、データメッシュ、CDP（顧客データプラットフォーム）などの基盤整備により、限られた資源でも効率的にデータを扱う方法をりそなホールディングスの事例を通じて理解します。

障壁5「組織と人の問題」：

「ピンチはチャンス」と捉え、データ活用に対する抵抗感を克服する方法を探ります。
大阪ガスの失敗事例から学び、危機感の共有やスポンサーシップ制度を通じて、組織全体でデータドリブンな文化を根付かせるヒントを得ます。

このレッスンを通じて、受講者は、データ活用における共通の課題を認識し、それぞれの障壁を乗り越えるための実践的なアプローチと多様な成功事例を学ぶことで、自社でデータドリブンな文化を育み、ビジネス成果に繋げるための具体的な第一歩を踏み出すことができます。